이용약관

시행일: 2026년 ○월 ○일

제1조 (목적)

이 약관은 ClowDTS(이하 "회사")가 운영하는 옆집밥 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 회원의 권리, 의무와 책임, 이용 조건과 절차를 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. "서비스"란 가까운 음식점(매장)끼리 직원식을 서로 교환하도록 회사가 모바일 앱으로 중개하는 서비스를 말합니다.
  2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 사람을 말하며, "사장님"과 "직원"이 있습니다.
  3. "사장님"은 매장을 등록하고 관리하는 회원이고, "직원"은 사장님이 발급한 초대코드로 매장에 소속된 회원입니다.
  4. "매장"은 서비스에 등록된 음식점을 말합니다. 서비스에서 다른 매장에 보이는 정보는 매장과 음식에 관한 정보입니다.
  5. "거래글"은 먹고 싶은 음식과 조건을 올린 글, "메뉴 요청"은 다른 매장의 메뉴를 먹고 싶다고 보내는 요청, "신청"은 거래글이나 메뉴 요청에 교환 조건을 제안하는 것을 말합니다.
  6. "거래"는 신청이 승인되어 두 매장의 참가자 사이에 만들어진 바꿔먹기 한 건을 말합니다.
  7. "교환가격"은 각 매장이 메뉴마다 정한 교환 기준 금액이고, "이용료"는 회사가 받는 서비스 이용 요금입니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

  1. 회사는 이 약관을 앱과 웹사이트(yeopjipbap.com)에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸는 경우 바뀌는 내용, 시행일과 이유를 시행일 7일 전부터 앱과 웹사이트에 공지합니다.
  3. 회원에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고, 앱 알림 등으로 회원에게 따로 알립니다.
  4. 회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 성격)

  1. 회사는 통신판매중개자로서 매장 사이의 교환을 연결하고 결제와 정산을 돕습니다. 회사는 거래의 당사자가 아닙니다.
  2. 음식의 준비, 포장, 전달과 품질에 대한 책임은 각 음식점에 있습니다.
  3. 회사는 실시간 위치 추적, 배달 기사 배차, 자체 선불 충전금을 제공하지 않습니다.

제5조 (회원가입과 사업자 확인)

  1. 회원가입은 카카오, Google 또는 Apple 계정으로 로그인한 뒤 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하면 이루어집니다.
  2. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
  3. 사장님은 매장을 등록할 때 사업자등록번호, 대표자명, 상호, 개업일을 입력합니다. 회사는 국세청의 사업자등록 진위확인·상태조회로 확인하고, 자동 확인이 되지 않으면 사장님의 요청에 따라 직접 확인합니다.
  4. 다른 계정이 이미 등록한 사업자등록번호로는 매장을 등록할 수 없습니다.

제6조 (매장과 직원)

  1. 직원은 매장의 초대코드로 한 매장에만 소속될 수 있고, 매장 안에서 쓰는 닉네임을 정합니다. 닉네임은 같은 매장의 사장님에게만 보입니다.
  2. 사장님과 직원은 같은 방식으로 거래할 수 있습니다. 사장님은 메뉴, 직원, 매장 정보, 배달 설정, 정산 계좌를 관리합니다.
  3. 사장님은 직원의 거래 참여를 멈추거나 직원을 매장에서 내보낼 수 있습니다. 진행 중인 거래가 있는 직원은 그 거래가 끝난 뒤 내보낼 수 있습니다.

제7조 (거래의 성립)

  1. 회원은 거래글을 올리거나 다른 매장의 메뉴를 요청하고, 다른 매장은 이에 신청할 수 있습니다. 신청에는 서로 먹을 메뉴와 인분, 교환 시간, 교환 방식이 담깁니다.
  2. 거래글을 올린 매장(또는 메뉴 요청을 받은 매장)이 신청을 승인하면 거래가 만들어지고, 같은 글의 다른 신청은 종료됩니다.
  3. 거래가 만들어지면 두 참가자는 10분 안에 각자 결제해야 합니다. 두 사람이 모두 결제하면 거래가 확정됩니다.
  4. 10분 안에 한쪽이라도 결제하지 않으면 거래는 자동으로 취소되고, 이미 결제한 금액은 전액 환불됩니다.
  5. 거래는 음식 준비, 교환 단계를 거쳐 두 참가자가 모두 음식을 받았다고 확인하면 완료됩니다.

제8조 (교환 방식)

  1. 직접 교환: 매장 좌표 사이의 직선거리 1km 안에서, 한쪽 매장을 방문하거나 두 매장 가운데의 장소에서 만나 교환합니다. 가운데 장소는 승인할 때 정해지며, 거래가 확정된 뒤에는 바꾸지 않습니다.
  2. 서로 배달: 두 매장이 모두 배달을 허용하고 매장 사이 거리가 2km 이내일 때, 각 매장이 직접 상대 매장에 음식을 보냅니다.
  3. 거리는 회원 개인의 위치가 아니라 등록된 매장 좌표로 계산합니다.

제9조 (요금과 결제)

  1. 이용료: 거래 참가자 1인당 500원입니다.
  2. 메뉴 차액: 받는 메뉴의 교환가격 합계가 주는 메뉴보다 높은 참가자가 그 차액을 냅니다. 차액은 회사의 이용료가 아니며, 음식을 제공한 상대 매장의 정산금이 됩니다.
  3. 배달비: 서로 배달로 교환하면 참가자 1인당 배달비 3,000원이 더해지고, 이 배달비는 참가자 자신의 매장(음식을 배달하는 매장)의 정산금이 됩니다. 참가자가 그 매장의 사장님이면 배달비를 내지 않습니다.
  4. 결제 금액은 서비스가 계산해 결제 전에 보여줍니다. 결제수단은 신용·체크카드와 간편결제입니다.
  5. 결제대행사의 결제 수수료 중 메뉴 차액과 배달비에 해당하는 부분은 그 돈을 받는 매장의 정산금에서 빼고, 이용료에 해당하는 부분은 회사가 부담합니다.

제10조 (취소와 문제 접수)

  1. 거래가 확정되기 전(결제 대기 중)에는 참가자가 거래를 취소할 수 있고, 결제한 금액은 전액 환불됩니다.
  2. 거래가 확정된 뒤에는 한쪽이 임의로 취소할 수 없습니다. 거래를 진행할 수 없거나 음식을 받지 못하는 등 문제가 생기면 앱에서 문제를 접수합니다. 거래가 완료된 뒤에도 접수할 수 있습니다.
  3. 문제가 접수되면 회사가 양쪽의 내용, 사진, 채팅 기록을 확인해 거래를 다시 진행(재개)하거나, 완료로 처리하거나, 취소합니다. 취소로 결정하면 두 참가자가 결제한 금액을 환불합니다.
  4. 환불의 자세한 기준은 환불정책을 따릅니다.

제11조 (정산)

  1. 매장이 받을 정산금은 메뉴 차액과 배달비에서 해당 결제 수수료를 뺀 금액입니다.
  2. 정산금은 거래가 완료된 뒤 지급 대상이 되며, 회사가 정한 지급일에 사장님이 등록한 정산 계좌로 지급합니다. 정산 계좌가 없으면 계좌를 등록할 때까지 지급이 미뤄집니다.
  3. 문제가 접수된 거래의 정산금은 회사의 판단이 나올 때까지 보류되고, 취소로 결정되면 지급되지 않습니다.

제12조 (채팅)

  1. 거래 참가 매장은 거래가 확정된 뒤부터 완료 후 12시간까지 서로 채팅할 수 있습니다. 문제가 접수되었거나 취소된 거래의 채팅은 읽기만 할 수 있습니다.
  2. 채팅 메시지는 한 번에 500자까지 보낼 수 있고, 거래가 끝나고 6개월이 지나면 삭제됩니다.
  3. 부적절한 메시지는 신고할 수 있으며, 회사는 신고와 문제 접수를 확인할 때 채팅 기록을 볼 수 있습니다.

제13조 (운영 제한)

  1. 회사가 사업자 확인을 반려하면 그 매장은 새 거래글, 신청, 메뉴 요청을 할 수 없고, 다른 매장의 지도와 목록에 보이지 않습니다. 이미 만들어진 거래는 끝까지 진행됩니다.
  2. 사장님이 사업자 정보를 고쳐 다시 확인을 받으면 제한이 풀립니다.
  3. 회원이 이 약관이나 법령을 위반하면 회사는 사전에 알린 뒤 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 경우에는 먼저 제한하고 나중에 알릴 수 있습니다.

제14조 (회원의 의무와 부적절한 콘텐츠)

회사는 욕설, 혐오·차별 표현, 음란물, 괴롭힘, 사기, 불법 행위를 담은 콘텐츠와 이를 올리는 회원을 허용하지 않습니다. 매장·메뉴 이름과 사진, 매장 소개, 거래글, 채팅 메시지가 모두 해당합니다. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

제14조의2 (신고·차단과 조치)

  1. 회사는 사용할 수 없는 표현 목록을 두고, 채팅·거래글·매장 이름과 소개·메뉴 이름·닉네임을 저장할 때 검사해 해당 표현이 있으면 저장하지 않습니다.
  2. 회원은 앱에서 매장, 메뉴, 거래글, 채팅 메시지를 신고할 수 있습니다. 회사는 신고를 받은 날부터 24시간 안에 확인을 시작하고, 위반이 확인되면 해당 콘텐츠를 지우고 작성한 회원과 매장의 이용을 제한하거나 계정을 해지합니다.
  3. 회원은 다른 매장을 차단할 수 있습니다. 차단하면 두 매장은 서로의 매장, 메뉴, 거래글을 볼 수 없고, 신청·요청과 새 채팅을 주고받을 수 없습니다. 이미 진행 중인 거래는 끝까지 진행되며, 차단은 MY > 차단한 매장에서 해제할 수 있습니다.
  4. 신고와 문의는 앱의 문의하기 또는 support@wayform.kr로 할 수 있습니다.

제15조 (회원탈퇴)

  1. 회원은 앱의 MY > 회원탈퇴에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 다만 진행 중인 거래(결제 대기부터 완료 전까지, 문제 접수 포함)가 있거나, 사장님의 매장에 정산 예정 또는 보류된 금액이 있으면 그것이 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
  2. 사장님이 탈퇴하면 소유한 매장이 닫히고, 매장의 직원은 소속이 해제됩니다.
  3. 탈퇴하면 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다. 같은 소셜 계정으로 다시 가입하면 새 회원으로 시작합니다.

제16조 (책임의 제한)

  1. 회사는 거래 당사자가 아니므로 음식의 품질, 위생, 알레르기 정보, 전달 과정에서 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.
  2. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 회원 사이의 분쟁을 해결하기 위해 문제 접수 절차를 운영하고 필요한 자료를 제공하도록 노력합니다.

제17조 (분쟁 해결과 관할)

  1. 회사와 회원 사이의 분쟁은 먼저 성실히 협의해 해결합니다.
  2. 이 약관은 대한민국 법에 따르며, 소송이 필요한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 시행일부터 적용됩니다.

문의: support@wayform.kr · 010-5918-6231